Conditions Générales de Vente (CGV) de Lélins
Bienvenue dans nos conditions générales de vente !
Pourquoi des conditions générales de vente, me direz-vous ? Eh bien, c’est un peu comme les règles d’un jeu : elles sont là pour que tout se passe bien entre vous (nos formidables clients) et nous (Lélins, les passionnés d’articles de mode). Certes, ce n’est pas la lecture la plus palpitante de votre journée, mais elles servent à vous protéger et à nous permettre de travailler dans un cadre clair et serein.
En résumé, les CGV, c’est la promesse que nous jouons franc jeu, avec des règles simples et transparentes, le tout dans une ambiance de confiance et de qualité. Alors, installez-vous confortablement (peut-être déjà en slip Lélins ?) et découvrez comment nous veillons à ce que votre expérience soit aussi agréable que nos produits.
Glossaire : avec ça nous tombons d'accord :
Parce qu’on ne veut pas que vous vous sentiez perdus dans nos CGV, voici un petit glossaire pour éclairer les termes un peu techniques (ou carrément barbants) qu’on a pu utiliser. Promis, rien de sorcier !
CGV
Les fameuses Conditions Générales de Vente. C’est comme le contrat de confiance entre vous et nous. Pas de cachotteries, tout est expliqué ici noir sur blanc (ou pastel, si vous préférez).
Droit de rétractation
C’est le super pouvoir que vous donne la loi : vous avez 14 jours pour changer d’avis après avoir reçu votre commande. Oui, 14 jours pour vous dire que finalement, ce boxer pastel n’est pas tout à fait votre style. Ça arrive, et c’est OK.
Personnalisé
Un produit conçu spécialement pour vous, avec votre touche unique. Par exemple, un boxer avec vos initiales ou un message secret. Mais comme il est fait rien que pour vous, il ne peut pas être retourné (sauf si un dieu grec vient se plaindre).
Garantie légale de conformité
C’est notre engagement à vous fournir un produit qui fait ce qu’il est censé faire. Un slip qui ne glisse pas, une couture qui tient… Bref, la base. Si ce n’est pas le cas, on remplace ou on rembourse, promis !
Tribunal compétent
Non, ce n’est pas une salle pleine d’avocats en sous-vêtements. C’est juste le tribunal qui sera chargé de régler un éventuel litige, si on ne parvient pas à trouver un terrain d’entente à l’amiable. (Mais entre nous, on préfère largement éviter d’en arriver là.)
Médiation amiable
C’est une discussion posée et sereine pour régler les petits désaccords avant d’en faire toute une montagne. On parle, on écoute, et hop, problème réglé (avec ou sans café).
Modalités de paiement
C’est tout simplement la façon dont vous payez vos achats. Chez nous, c’est CB, Visa, Mastercard ou PayPal. Facile, rapide, sécurisé… et aucun besoin d’être un expert bancaire pour comprendre !
Livraison
Le moment où vos produits quittent notre cocon pour venir jusqu’à chez vous. En gros, c’est le trajet magique du slip depuis notre entrepôt jusqu’à vos tiroirs. Avec des délais adaptés, bien sûr !
Si un autre mot vous fait lever un sourcil, dites-le-nous. On se fera un plaisir de l’ajouter ici. Chez Lélins, la transparence est aussi essentielle que le confort de nos produits ! 😊
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1. Qui sommes-nous ?
Nous, c’est Lélins, une entreprise individuelle basée au 60 bis chemin de Ligne, 97427 Étang-Salé Les Hauts.
Notre spécialité ? Les articles de mode et accessoires personnalisables, avec une bonne dose de passion et de qualité.
Vous voulez vérifier ? Pas de problème, notre SIRET est 98320873700012, et notre numéro de TVA intracommunautaire est FR74983208737.
Pour toute question, un doute ou juste envie de dire bonjour, vous pouvez nous écrire à contact@lelins.fr.
(Ne soyez pas timide, on adore les messages sympas !)
2. Nos produits et garanties
Chez Lélins, on fait simple : des articles de mode et des accessoires conçus avec amour, parfois personnalisables si vous voulez une touche unique. On met tout en œuvre pour que la qualité soit au rendez-vous, et nos produits bénéficient bien sûr de la garantie légale de conformité, comme le veut la loi française.
Si jamais un produit ne correspond pas à vos attentes (ça arrive, mais rarement, promis !), on s’engage à le remplacer ou à vous rembourser, à condition qu’il soit retourné dans son emballage d’origine, non porté et avec ses étiquettes bien accrochées. Les produits personnalisés, quant à eux, sont faits spécialement pour vous et ne peuvent donc pas être repris. Eh oui, on ne plaisante pas avec l’unique !
3. Les prix et paiements
Chez nous, pas de mauvaise surprise : tous les prix affichés incluent la TVA, pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre. Vous pouvez régler vos achats en toute sérénité via CB, Visa, Mastercard ou PayPal.
Et non, désolé, pas de paiement en plusieurs fois pour le moment. Mais rassurez-vous, nos produits valent chaque centime !
4. La livraison : où et quand ?
On sait que vous avez hâte de recevoir vos articles Lélins (et franchement, on vous comprend !). Voici ce qu’il faut savoir :
- Île de La Réunion : livraison en 2 jours ouvrés.
- France métropolitaine : livraison entre 5 et 22 jours ouvrés, hors éventuels délais douaniers.
On utilise les services postaux en vigueur, et même si on fait tout pour que tout arrive vite et bien, on ne peut pas contrôler les caprices des transporteurs ou des douanes. Merci pour votre patience, vous serez récompensés avec nos magnifiques produits !
5. Droit de rétractation et retours
Vous avez changé d’avis ? Pas de souci, la loi vous donne 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Chez Lélins, on va plus loin : on prend même en charge les frais de retour. Une étiquette prépayée vous sera envoyée par email, il vous suffira de l’imprimer et de la coller sur l’enveloppe de retour.
Attention toutefois, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Mais si c’est un produit classique, il doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté, avec ses étiquettes intactes. Parce qu’on aime les retours propres et soignés !
6. Garanties et responsabilités
Nos produits sont conformes à la législation française, et ça, c’est du sérieux. Si un article présente un défaut ou une non-conformité, on vous propose un échange ou un remboursement. Simple et efficace, non ?
La seule condition : le produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes et dans un état impeccable. Après tout, même les dieux de l’Olympe (coucou la collection Atlas) aiment les bonnes manières.
7. Litiges et médiation
Personne n’aime les disputes, mais si jamais cela arrive, sachez que nous privilégions toujours une médiation amiable. C’est un peu comme discuter autour d’un café (ou d’un boxer), mais pour régler les soucis.
Si vraiment ça ne suffit pas, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Lélins, conformément aux lois françaises. Mais honnêtement, on préfère régler les choses avec un sourire, et on est sûrs que vous aussi !
Et voilà, vous savez tout ! Si vous avez encore des questions ou des doutes, n’hésitez pas à nous écrire à contact@lelins.fr.
Chez Lélins, on travaille dur pour que votre expérience soit fluide, agréable et pleine de style. Merci pour votre confiance, et à très bientôt !
😊